Aviso de privacidad integral
Última actualización: 2 de octubre de 2026
[Razón social], que opera comercialmente como MQ Automotive Center (en adelante, "MQ Automotive Center"), con domicilio en Carr. México - Toluca 5817, Cuajimalpa, Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05000, Ciudad de México, para oír y recibir notificaciones, es el responsable del uso y protección de sus datos personales (Art. 16 F. I L.F.P.D.P.P.P.), y al respecto le informamos lo siguiente.
Los siguientes Principios de Privacidad y Protección de Datos establecen la forma en la que MQ Automotive Center recolectará, utilizará, almacenará, compartirá, transmitirá, eliminará o tratará de otra manera sus datos personales. Se entiende por datos personales cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable (Art. 3 F. V L.F.P.D.P.P.P.). Se entiende por tratamiento de sus datos personales la obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales, por cualquier medio (Art. 3 F. XVIII L.F.P.D.P.P.P.). El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales.
En estos Principios, los términos "usted" y "su" se refieren a cualquier persona física que sea cliente o empleado de MQ Automotive Center, y a cualquier otra persona física cuyos datos personales tratemos; "nosotros", "nuestro" y "MQ Automotive Center" se refieren a [Razón social].
1. Recolección
Únicamente recolectaremos los datos personales que resulten necesarios para atender su solicitud y prestar nuestros servicios de laminado, pintura, mecánica y estética automotriz, por medios legales y justos, como pueden ser:
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono, número de WhatsApp y dirección de correo electrónico.
- Domicilio y Registro Federal de Contribuyentes, cuando solicite factura.
- Datos del vehículo: marca, modelo, año, placas y número de serie.
- En su caso, nombre de la aseguradora, número de póliza y número de siniestro.
Utilizamos estos datos para cotizar y realizar el servicio solicitado, informarle el avance de la reparación, coordinarnos con su aseguradora cuando el servicio derive de un siniestro, emitir la factura correspondiente y atender cualquier aclaración.
2. Notificación, tratamiento y cláusula de aceptación o negativa en transferencia de datos
Por la naturaleza de su relación con nosotros, le informaremos acerca de cómo serán tratados sus datos personales y quién o qué entidad será responsable de dicho tratamiento. Trataremos sus datos personales de manera justa y únicamente para las finalidades que le hayamos informado, para las finalidades permitidas por usted o según lo permitido por la ley aplicable (Art. 16 F. II L.F.P.D.P.P.P.). Adicionalmente, usted podrá oponerse a ciertos tipos de tratamiento e indicar si acepta o no la transferencia de sus datos, de acuerdo con lo expresamente permitido por la ley aplicable.
En las transferencias de datos personales a terceros nacionales o extranjeros distintos del encargado o responsable —por ejemplo, a la aseguradora que corresponda al siniestro— se comunicará a éstos el aviso de privacidad y las finalidades a las que el titular sujetó su tratamiento (Art. 16 F. V y 36 L.F.P.D.P.P.P.).
3. Elección
Damos a nuestros clientes la opción de incluir o eliminar sus datos personales de las listas utilizadas con fines publicitarios o de mercadotecnia, de conformidad con la ley aplicable, respecto de las ofertas de productos y servicios que ofrece MQ Automotive Center y las realizadas en colaboración con nuestros socios comerciales (Art. 16 F. III L.F.P.D.P.P.P.).
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos, enviando un correo electrónico a contacto@mqautomotive.com. Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta; que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la normativa; así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Art. 16 F. IV L.F.P.D.P.P.P.). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
4. Calidad de datos
Utilizamos tecnología apropiada y prácticas bien definidas entre nuestros empleados para tratar sus datos personales con rapidez y precisión. No mantendremos sus datos personales más tiempo del que sea necesario, a menos que sea requerido por la ley aplicable.
5. Seguridad y confidencialidad
Mantendremos sus datos personales de manera confidencial y limitaremos el acceso al responsable de datos personales, con excepción de lo permitido por la ley aplicable. Nos remitimos a los estándares de la industria y utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales del acceso no autorizado, destrucción, utilización, modificación o divulgación. Exigimos la aplicación de las medidas de seguridad de datos estándar de la industria al responsable y a los terceros que eventualmente pudieran estar autorizados para tratar sus datos personales.
6. Comunicación de datos
Si por alguna razón compartimos sus datos personales con terceros, se haría siempre que resultare necesario para proporcionarle productos o servicios o como parte de la naturaleza de su relación con nosotros —por ejemplo, con su aseguradora o con proveedores de refacciones—, siempre y cuando le hayamos informado de ello o usted nos lo haya autorizado, en relación con nuestros esfuerzos encaminados a reducir el fraude o la actividad criminal, o según lo permitido por la ley.
7. Apertura y acceso a los datos
Previa solicitud de su parte, le informaremos acerca de cómo se tratan sus datos personales, así como de los derechos y acciones que usted ostenta en virtud de estos Principios. Usted nos podrá solicitar información sobre la naturaleza de los datos personales relativos a usted, almacenados o tratados por MQ Automotive Center. Le proporcionaremos acceso a los mismos en la forma exigida por la ley de los Estados Unidos Mexicanos, con independencia de la ubicación del tratamiento y el almacenamiento de los datos. Si cualquiera de los datos fuera inexacto o estuviera incompleto, usted podrá solicitar su modificación (Art. 16 F. IV L.F.P.D.P.P.P.).
8. Responsabilidad
MQ Automotive Center, y en concreto [Nombre de la persona responsable], está autorizado para tratar sus datos personales únicamente de conformidad con estos Principios. Impartimos capacitación y llevamos a cabo revisiones del cumplimiento de estos Principios. Los empleados que vulneren estos Principios podrán ser objeto de acciones disciplinarias, que podrán incluir el despido. Se espera que los empleados denuncien cualquier vulneración de estos Principios a sus superiores.
9. Exigibilidad
Usted puede exigir el cumplimiento de estos Principios a MQ Automotive Center, como responsable de sus datos personales. Si usted tiene alguna queja relativa a nuestro incumplimiento de estos Principios y ha intentado, de buena fe, resolverla a través de nuestros medios de atención al cliente sin que la hayamos resuelto en un plazo razonable, puede exigir ante las autoridades nuestro cumplimiento. Si usted presenta una queja ante la autoridad de protección de datos y ésta considera que hemos incumplido estos Principios, acataremos sus decisiones, pero nos reservamos el derecho a impugnarlas o apelarlas. Estos Principios no afectan ningún derecho que usted pudiera tener en virtud de la ley aplicable, las exigencias de cualquier autoridad competente en materia de protección de datos o cualquier otro acuerdo que usted pudiera mantener con nosotros.
10. Restricción
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le informamos que existe el Registro Público de Consumidores a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, puede consultar el portal de internet de la PROFECO. Su registro en dicho listado de exclusión hará que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte.
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Cambios al aviso de privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través de este sitio web, en nuestras instalaciones o enviando la información a la dirección electrónica o física que usted nos haya proporcionado, si así lo solicita (Art. 16 F. VI L.F.P.D.P.P.P.).
Estos Principios refuerzan nuestro compromiso de proteger sus datos personales y son vinculantes para MQ Automotive Center.